.. tout en répondant de manière plus réactive à ses clients ! Best practice : un formulaire dynamique qui analyse les différents champs remplis par l’internaute pour lui proposer une réponse pertinente avant l’envoi du formulaire.
Découvrez ci-dessous en video la fonctionnalité innovante intégrée sur le formulaire de contact internet de Butagaz, mise en place par la société inbenta.
Best practice: un formulaire dynamique qui analyse les différents champs remplis par l’internaute pour lui proposer une réponse pertinente avant l’envoi du formulaire.
Lorsqu’un internaute remplit un formulaire de contact sur butagaz.fr, le texte de la question est analysé sémantiquement par la technologie inbenta, afin d’identifier dans une base de connaissances l’élément de réponse le plus pertinent.
- Si l’internaute n’est pas satisfait par la réponse proposée : l’e-mail est aussitôt envoyé au service clients.
- Si l’internaute est satisfait par la réponse: c’est un e-mail en moins à traiter par la société, et un internaute ravi qui peut continuer sa visite !
La technologie inbenta est une technologie brevetée qui repose sur le traitement du Langage Naturel : un concept innovant permettant de comprendre et de traiter le sens des phrases, comme celles qu’on peut retrouver dans le champ « Message » des formulaires web, mais aussi dans tout type de cases de saisie sur internet: moteur de recherche, FAQ dynamique, assistant virtuel, Twitter, Facebook, forums de consommateur ou encore dans les e-mails!
Cliquez ici pour plus d’information sur les formulaires dynamique d’inbenta
Découvrez ci-dessous la vidéo (1 min 10s) vous présentant le formulaire de contact dynamique de Butagaz :
Blog inbenta France 