Inbenta France remet le trophée de l’assuré à Axa France

Lors de la récente cérémonie des trophées de l’assurance 2012, inbenta France, par la personne de Luc Truntzler, a remis le trophée de l’assuré à Axa France pour son produit d’assurance Protection Familiale Intégrale.

Ce produit d’assurance couvre certes les risques classiques de la vie mais aussi les dangers liés à la vie numérique.

La protection de son e-reputation est en effet apparue depuis 2011 comme une nouvelle priorité pour les assureurs pour faire face aux nouvelles menaces naissantes du canal internet: un canal où un français sur deux entretient désormais une représentation digitale/e-reputation. Nombreuses sont donc les personnes pouvant être victimes aujourd’hui d’usurpation d’identité digitale ou de sabotage son e-reputation.

Au cours de cette remise des trophées, inbenta a également présenté les résultats de l’étude qu’elle a réalisé pour le compte du média News Assurances. Cette étude, à l’image de la « voix de l’assuré » avait pour objectif d’identifier et de catégoriser toutes les thématiques abordées par les internautes de News-Assurances.com au sein de son moteur de recherche :

Voir les résultats de cette analyse sémantique.

Inbenta interviendra sur la formation « Optimisez votre relation client par l’innovation et les nouvelles technologies » organisée par Editialis

Pierre Morgat, expert de la relation et de la fidélisation client, a élaboré un programme dont le principal objectif est de presenter à travers des cas concrets et intervenants externes comment optimiser sa relation client à travers l’innovation et les nouvelles technologies.

Dans ce cadre là, Luc Truntzler, directeur associé inbenta France, présentera en compagnie de Hervé Bois, responsable internet stratégie innovation et e-business MAAF, le cas MAAF et les différents leviers actionnables grâce à notre outil de FAQ Dynamique.

La formation s’étend sur 2 jours, le 18 et 19 Octobre, et inbenta interviendra le 19 Octobre à 9h.

Au menu: KPIs et ROIs autour de la satisfaction/relation client, réduction des coûts des CRC, leviers d’acquisition de trafic et gestion de la relation client multi-canal et industrialisée (e-mail, telephone, intranet et web).

Voir le programme et les modalités d’inscription.

Développement de site Mobile: l’équipe d’inbenta France a reçu la certification W3C !


Notre équipe technique à reçu, en Août dernier, la certification W3C pour l’adaptation de nos solutions de relation client sur les mobiles!
Cette formation qui s’est déroulé sur 6 semaines a permis à nos développeurs d’approfondir leurs connaissances dans l’adaptation des sites au format mobile.
Chaque semaine s’est articulée autour d’un axe bien particulier :

• Semaine 1 : L’avantage du Web pour le développement de site mobile
• Semaine 2 : Le développement web pour les mobiles
• Semaine 3 : HTML pour les appareils mobiles
• Semaine 4 : Les API javascript
• Semaine 5 : Plus d’API javascript
• Semaine 6 : Mettons-nous hors-ligne et regardons vers le futur

A l’heure où l’on apprend que la barre des 70 millions de cartes SIM vendues en France a été franchie et que les mobinautes passe près de 4 heures par mois sur l’internet mobile, on peut sans problème affirmer que l’utilisateur s’oriente clairement vers le mobile.
Cette tendance complètement dans l’air du temps nous conforte dans notre idée d’adapter l’ensemble de nos solutions au mobile dans un avenir très proche !
N’hésitez à nous contacter pour plus d’information!