Limites de la relation client en banque et assurance sur les réseaux sociaux

« Faire de la relation client avec ses clients là où ils sont présents, à savoir Facebook/Twitter pour citer les principaux, c’est bien ! Cependant il existe une limite par rapport aux autres canaux traditionnels (téléphone, agence et e-mail/courrier) que je souhaite mettre en exergue ci-dessous. »

 

Lire l’article écrit par Luc Truntzler sur le site de Culture Banque.

 

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CRM : Inbenta réinvente la foire aux questions (F. A. Q.)

Des startups dans le CRM on en voit défiler quelques-unes … mais une jeune pousse de Barcelone qui conquiert le monde avec une idée vieille comme l’Internet qu’elle réinvente complètement, c’est plus rare. Zoom sur Inbenta, avec Luc Truntzler, directeur France d’une société sans nul doute à suivre de près …

Yann Gourvennec

Voir l’article complet sur Visionary Marketing.

Inbenta remettra le « Trophée de l’Assuré » aux Trophées de l’Assurance

« La voix du client/de l’assuré » est au centre de nombreux sujets depuis 2011: la prise en compte et la compréhension des besoins formulés par les assurés rend en effet possible de nombreuses améliorations allant de la satisfaction/fidélisation client, au co-développement de nouveaux services en passant par la conquête/acquisition!

C’est dans cette optique qu’inbenta remettra « le Trophée de l’Assuré » le Jeudi 4 Octobre au soir lors de la cérémonie des trophées de l’Assurance organisée par son partenaire Molitor Consult.

Pour rappel, l’événement vise à récompenser et valoriser toutes les initiatives, produits et services les plus innovants de 2012 dans le secteur de l’assurance en France.

Lors de cette remise, inbenta présentera en avant-première et via un cas client-média une illustration de la « voix de l’assuré » et ses bénéfices. Cette présentation sera par la suite relayée sur internet.

Pour toute invitation à cet évènement, n’hésitez pas à nous contacter.