Les 3 modes d’écoute client pour la banque en ligne

Découvrez sur News Banque un article sur les 3 modes d’écoute client pour la banque en ligne.

L’écoute client peut intervenir à tous les stades de la vie d’un client : en avant-vente, pendant le processus de vente et lors du service après-vente ; à chaque stade correspond en effet des besoins clients particuliers qui restent à identifier, analyser et traiter dans le temps…

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Nouveau blog de la relation client à distance

LaSer Contact a lancé il y a peu un Blog pour échanger et partager des réflexions et visions sur la relation client à distance : http://www.blog.lasercontact.fr/

Dans cet objectif, une série d’interview vient d’être publiée sur le site afin de partager les visions de différents experts de la relation client à distance.
Luc TRUNTZLER, responsable de l’entité France d’inbenta, a été invité à faire part de sa vision de la relation client, voir son interview sur le Blog de LaSer Contact.

LaSer Contact
Depuis 10 ans maintenant, LaSer Contact s’engage auprès de ses clients pour leur offrir des prestations de relation client de qualité à même de répondre non seulement à leurs propres attentes mais aussi à celles de leurs clients & consommateurs finaux.