Direct Assurance en Espagne améliore sa relation client sur Facebook

Après avoir utilisé la FAQ Dynamique inbenta sur son site (www.directseguros.es) afin de répondre à l’ensemble des questions posées par ses internautes et développer au fil du temps une FAQ pertinente et exhaustive, Direct Seguros utilise désormais cette même technologie sur un autre canal web de sa relation client: Facebook

Les Fans de Direct Seguros peuvent désormais, depuis Facebook, exprimer leur doutes ou questions concernant l’offre et les services de la marque et obtenir immédiatement des réponses pertinentes!

Voir la FAQ sur Facebook

La FAQ Dynamique est exacte la même que celle disponible sur le site Directseguros.es : il s’agit de la même ressource désormais utilisée et améliorée au fil du temps par deux canaux web de la relation client!
Notre solution sur Facebook permet aux entreprises de:

  • Répondre immédiatement aux questions des Fans sans quitter Facebook
  • Réduire le nombre de « posts » récurrents et néfastes sur votre mur
  • Rediriger efficacement vos Fans sur votre site web
  • Construire une FAQ exhaustive basée sur les besoins réellement exprimés par vos Fans
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